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闫迎波:让爱在车厢里传递
2013-12-27 16:22:13 浏览量:733

      闫迎波,男,19749月生,20054月在昌邑市华昌公交公司从事公交车驾驶工作。2009年被昌邑市文明委、昌邑市交通局授予昌邑市“文明公交车”驾驶员称号;2005年至今连续8年被公司授予“先进生产者”、“卫生红旗车”、安全生产标兵等荣誉称号。

    在驾驶工作中,闫迎波始终以热心、细心、爱心为乘客服务。在公交驾驶岗位上以热情的话语、周到的服务,赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。在小小的公交车厢里,他爱心诚意对待每一位乘客,以微笑、关爱拉近与乘客的距离,把车厢营造的如家一般温暖,让“爱”充满车厢的每一个角落。

    2013118,闫迎波执行6路公交作业计划。在汽车站,有一名老年妇女上车,闫迎波发现该老年乘客腿脚不便,便离开驾驶员座,起身将其扶上公交车,帮其找好座位,安置好行包。由于6路公交车途径的最近站点距离该乘客的下车点也有800多米,当闫迎波得知该乘客是第一次进城探望子女,并无人接站时,便提前做好车上其他乘客的工作,车辆到站后,专门开车绕道800多米将老太太送到小区后才开车继续运行。老太太的子女得知上述情况后,很受感动,上门表示谢意和表扬。

    闫迎波有一句“口头禅”:职业不分高低贵贱,只要有责任心和爱心,把乘客视为亲人,视为兄弟姐妹,跟乘客换位思考,就能减少纠纷化解矛盾。今年三月份,在营运中遇到了一位背着书包的小女孩,小女孩从学校座公交车到汽车站,当她掏钱买票时,发现钱包没了,女孩脸色突变,紧张而慌乱地在书包里翻找着,最终也没能找到。见状他急忙安慰女孩:“别着急,慢慢找,想一想是不是把钱放在别处了”。听了他说的话,女孩的心踏实了许多,又多处寻找仍无结果。此时,车已到站,车上只留下小女孩一人了,闫迎波热心的问明原委,女孩眼含泪水哭诉:学校放假,我准备从汽车站换车回家,钱什么时候丢的都不知道,我连买票回家的钱都没有了。听了女孩的诉说,他一边安慰女孩,一边从衣袋里拿出20元钱送给女孩作为回家的路费,女孩感激地握着她的手,边哭边说:“谢谢你叔叔,俺会永远记得你”。后来小女孩的家长通过各种渠道打听到闫迎波的车号,专程来到公交公司还钱并深表谢意。

在公交车驾驶工作中,他时刻为乘客考虑,急乘客之所急,想乘客之所想,每当发现有老、弱、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客上车时,他首先想到的就是如何细心地照顾他们。今年的一天,当他开车到全福元商场站时,上来一位老人,她急忙离座搀扶老人。见老人站在车厢通道处掏钱,他和蔼地说:“大妈,您先不要站在这掏钱,先座下。哪位师傅能给老大娘让个座位?” 。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了,见老人还没买票,他柔和地问到:“大妈您的零钱准备好了吗?”老人说:“我带着零钱呢,可怎么找不到了?我年纪大了,眼睛不好。”面对没带零钱老人,闫迎波自己掏钱替老人投币购票并送达目的地。

这样的事太多太多,虽不是惊天动地的大事,但是却像一股细细的暖流,传播在行车路线的每一个角落,温暖着每一位乘客的心。参加工作至今,闫迎波以他的服务周到、乐于助人共受到上级部门和新闻媒体表彰5次,受到公司嘉奖12次,收到乘客表扬意见、电话、信件130多条(封)。