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关于提升市民旅游文明素质的实施意见
2014-8-19 17:55:10 浏览量:535

各镇街区党(工)委,市委各部委,市政府各部门、正科级以上事业单位、各有关企业、各人民团体党(工)委、党组、总支(支部),市人武部党委:
   为深入开展文明旅游行动,提升市民旅游文明素质,根据中央和省、潍坊市有关部署要求,结合我市实际,提出如下实施意见:
    一、总体要求
    深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,广泛开展文明旅游行动,以出境游为重点,坚持出境游、国内游两手抓,正面宣传、反面曝光两手硬,加强教育引导和管理约束,在全社会大力培育和践行社会主义核心价值观,努力提高市民旅游文明素质,展现昌邑人民良好精神风貌。
    二、工作重点
    1.加强旅游知识宣传普及。运用报纸、广播、电视、网络等新闻媒体,大力宣传《旅游法》、公民出境旅游文明行为指南、公民国内旅游文明行为公约等法律规定和基本规范,普及文明旅游常识。大力宣传提升市民旅游文明素质的重要意义、工作重点、主要措施和经验做法,营造浓厚舆论氛围。依托道德讲堂、市民学校、家长学校、远程教育中心等教育阵地,采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、礼仪形象展示等形式,开展文明出游和礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等教育培训,使之逐步成为全体市民的广泛共识和自觉行动。利用“中国旅游日”、公民道德宣传日、旅游黄金周等契机,深入开展文明旅游集中宣传活动。组织出入境办理点、车站、酒店、旅行社、旅游景区等单位,结合实际,制作文明旅游公益广告、遵德守礼提示牌、宣传册(卡、单、画、袋)等,进行刊播、张贴、存列或免费赠送游客,普及文明旅游规范,倡导文明旅行、安全出游。充分发挥新闻媒体舆论监督作用,加大反面曝光力度,鞭挞不文明行为。
    2.加强对出境人员教育引导。坚持关口前移、重心下移,把好市民出境各重要环节,将教育引导融入出境游全过程,抓好出境游客、外派劳务人员、公务人员、商务人员和留学生的教育引导。把好“护照关”,在市民办理护照时增加文明旅游教育环节;把好“组团关”,抓好组团单位、带团组织和个人的行前教育;把好“交通关”,让游客在候机候车、乘机乘车时受到文明出游教育;把好“落地关”,做好旅游目的地法律法规、风俗习惯和有关禁忌的宣传;把好“行程关”,严格落实领队和导游在全过程的责任。
    3.加强旅游行业管理服务。坚持以国内文明游带动出境文明游。从行业自律管理、规范经营行为、领队导游培训、旅游知识宣传等方面强化措施、抓好落实,切实加强对旅行社及导游、领队等旅游从业人员管理和对游客的教育引导。加强各级各类景区管理,引导景区积极开展文明风景旅游区创建工作,着力改善硬件环境,配套服务设施,加强对工作人员的职业道德和文明礼仪教育,以自身文明带动游客文明。积极开展文明旅游志愿服务活动,进行文明告知、文明提醒、文明规劝,引导游客文明旅游。要把节假日文明出游工作作为重中之重,集中力量,认真做好暑期、“十一”黄金周、春节假期等节假日旅游管理服务工作。
   三、工作要求
    提升市民旅游文明素质,是一项面向广大市民的教育实践活动,涉及广,要求高,各级各部门要把提升市民旅游文明素质作为在全社会培育和践行社会主义核心价值观、推进经济文化强市建设的重要举措,列入重要日程,制定工作规划,落实保障措施,确保各项工作落到实处。
    各镇街区要切实履行组织协调职责,牵头做好计划安排、宣传动员、组织部署、检查督促等工作,并把文明旅游工作作为重要内容,纳入文明村镇、文明单位、文明窗口等各类文明创建考评标准。旅游管理部门要发挥好主导作用,组织发动全行业认真贯彻落实推进文明旅游工作有关要求,建立岗位责任制,明确工作目标和推进措施,确保各项任务落实到位。宣传、公安、交通、教育、人社、商务、台办等职能部门和各新闻单位要各司其职,密切配合,结合管理和服务工作实际,认真做好提升市民旅游素质各项工作,推动文明旅游工作制度化、常态化。